«Вуді Комікс»
Іркутськ
Бізнес існує 2 роки
Бюджет на відкриття: 1 500 000 ₽
Виручка в місяць: 1 500 000 ₽
Середній чек: 425 ₽
Кількість чеків за місяць: 3 000-4 000 (є сезонність)
Прибуток на місяць: 52 000 ₽
Наймані працівники: 6, Юлія постійно зайнята у справі
Кількість магазинів: 1

— Розкажи, що в тебе було до Вуді?

— Мила підлоги в гінекологічній клініці в 14 років. Жили впроголодь: батьки розлучилися, мама працювала вчителем і тягне двох дітей. У 90-ті багато мої ровесники через це пройшли всі друзі розповідають про голод, час був такий.

Я отримувала 300 або 400 ₽ в місяць. Для порівняння: проїзд коштував 5 ₽, а касета — 25. Я любила Бітлз, Квін, Лед Зеппелін, Діп Перпл, а їх не крутили по радіо.

А потім моя кар’єра прибиральниці трагічно закінчилася — мене викликали після робочого дня і сказали, що з кабінету вкрали дороге дзеркало. Мені пощастило, що не змусили відробляти, а просто звільнили без зарплати.

— І тоді ти вирішила відкрити магазин коміксів?

— Ні. Пропрацювала ще багато де: складачем у копирке, секретарем у мережі платіжних терміналів, білим комірцем у великій друкарні (хоча мріяла бути друкарем), менеджером з продажу в компанії, яка займалася виробництвом харчового обладнання. Тут зробила перший сайт і точно зрозуміла, що мені подобаються реклама та інтернет. Хоча ще з копірки любила спостерігати, як начальник робить рекламні вивіски в Кореле. Я читала вранці всі рубрики Лебедєва, особливо лінч і Ководство.

Ще була менеджером по контекстній рекламі в агентстві, маркетологом в мережі фітнес-клубів, магазинів одягу та товарів для активного відпочинку. Тут я познайомилася з Анею (Ганна — співзасновник «Вуді Коміксу», в 2018 році вийшла справи — ред.).


Юлія і Ганна познайомилися в магазині одягу для брутальних хлопців, 2015

Остання моя робота перед «Вуді» — маркетолог в службі внутрішньої підтримки.

— Навіщо було відкривати бізнес?

— На деяких роботах я марно витрачала час. Іноді навіть грала в онлайн-ігри. Треба було, звичайно, розумні книжки читати, але так було веселіше. Здавалося б, робота мрії — сидиш, нічого не робиш, граєш в «Лінійку», і тобі платять зарплату. Але я відчувала себе непотрібною, життя проходило повз.

Десь була гнітюча атмосфера: всі один одного звинувачували.Коли я працювала рекламникам і маркетологом, мені діставався не повний контроль, а невеликий шматок. Наприклад, я робила клієнтам класну рекламу, а у них були жахливі бридкі сайти. І ось тут результату не було, але вони не хотіли сайти переробляти. Або клієнти не відповідали на дзвінки клієнтів, а потім дорікали, що реклама не працює — класичний конфлікт між рекламниками в агентстві і клієнтом. Я розуміла, що не можу впливати на весь результат.

Тоді у мене з’явилася думка відкрити свою справу. Я хотіла придумати собі ідеальну роботу. Я не хотіла створити бізнес, щоб байдикувати. Я хотіла створити компанію, де в мене не буде начальників, які дають дурні завдання. Я хотіла робити те, що потрібно, і що я вважаю правильним.

«Я не хотіла створити бізнес, щоб байдикувати. Я хотіла створити компанію, де в мене не буде начальників, які дають дурні завдання»

— Чому комікси?

— Ми добре дружили з Анею, моєю колегою, у нас було прекрасне взаєморозуміння, вона мені подобалася як людина кмітлива, весела, хороший продажник.

І ось ми з нею обговорювали бізнес. Вона запропонувала магазин товарів для садівників. Я прийшла додому, погуглила, а у нас є мережа «Вдалий сад» з 50-ю роздрібними магазинами, інтернет-магазином і низькими цінами. Ми не потягнули б конкуренцію з таким монстром.

Потім вона запропонувала магазин коміксів. Я подумала: о, ось це класно. Цієї ідеї я чекала все життя. Вона тоді сказала: «І що, ти навіть не будеш сміятися і знущатися наді мною?». А я: «Та ні, це чудова ідея».

«Я подумала: о, ось це класно. Цієї ідеї я чекала все життя»

— Ти з коміксами не мала справи до цього?

— Один-два читала, але не скажу, що я їх любила. Я любила традиційні книжки, навіть закінчила філфак. Але справа ж не тільки в коміксах. Справу в цій поп-культурі: дивитися серіали і супергеройське фільми, знати, де як кого звуть, хто з ким коли чого робив, грати в комп’ютерні ігри — це все частина коміксової культури.

Я варюся в поп-культурі з дитинства. Зоряні війни, Секретні матеріали, Качині історії, Сейлор Мун, сотня-інша відеоігор — навіть без коміксів, як виявилося, в Росії можна вирости гиком. З дитинства не вийшла, як каже моя мама.

Я вдома знову погуглила і з’ясувала, що в Іркутську немає магазинів коміксів.

— Але ж в Іркутську був магазин коміксів?

— Він був так глибоко захований, що не відразу знайшовся. Ми знайшли його через два тижні обговорення нашого проекту і вирішили заглянути. Я вдягла свою найкращу футболку «Час пригод», щоб, ну, відразу бачили, що я в темі. І Аня прийшла у футболці «Зоряних воєн». Загалом, ми зайшли, а там якось все сумно було. Не було цього відчуття свята, як ми бачили в магазині коміксів у серіалі «Теорія великого вибуху».


У серіалі «Теорія великого вибуху» Стюарт — жебрак депресивний власник комиксшопа. Одного разу магазин раптово став таким популярним, що Стюарт найняв продавця і став «зазорівся» менеджером

Ніхто з нами не поговорив. Продавець втік від нас і всіляко демонстрував, що ми заважаємо йому спілкуватися зі знайомим.

Там було багато настільних ігор і зовсім мало коміксів. Я зрозуміла, що треба робити своє. Треба робити краще і веселіше.

— Скільки заробляє магазин?

Валовий дохід магазину в хороші місяці перевалює за півтора мільйона рублів, але цих грошей ніколи не видно.

Завжди є великі витрати: закупівлі, оренда, зарплати. Вкладення досі йдуть в магазин. Наприклад, щомісячний платіж за кредитом — 15 300 ₽, купили підлогомийну машину за 50 000 ₽, протикрадіжні ворота — 60 000 ₽, нові стелажі для книг — 33 000 ₽, велику вітрину — 30 000 ₽, ще в планах дещо є. Запаси збільшуємо, щоб не по 1-3 штуки коміксів було на складі, а по 20-30.

Одного разу ми зіткнемося в стелю вкладень, коли закуповувати ще більше запасів не буде мати сенсу. Напевно, тоді почне з’являтися жирок у вигляді опадів зайвих грошей на рахунках і можна буде почати збирати на філію або розширення, або швидше повернути банку кредит.

Але з цього бізнесу ніколи не буде «Лексуса» або яхти, хіба що у кредит на п’ятдесят років. Комиксшоп — такий бізнес, де немає надприбутків. Тут є багато роботи за нормальну або хорошу зарплату. Є багато вакансій в найом з набагато більшим заробітком навіть для мене. Напевно, це одна з причин, чому ми не бачимо величезних комиксшопов, як за кордоном — у Празі Comics Point займає 3 поверхи, набиті битком. Відсутність такого асортименту і попиту — це зрозуміло, але ще ж має бути окупність вкладень.

«Комиксшоп — такий бізнес, де немає надприбутків. Тут є багато роботи за нормальну або хорошу зарплату»

І от якщо уявити: олігарх захотів бізнес — величезний комиксшоп. Та він же порахує суму початкових вкладень і окупність і зі сміху вмерти. Великі бізнесмени не хочуть з цим зв’язуватися на моє щастя. Це несерйозний бізнес в плані особистих доходів, але дуже веселий і цікавий.

Я думаю про те, щоб в майбутньому організувати ще один — зовсім інший бізнес чисто заради грошей. Наприклад, рукави високого тиску продавати — від балди придумала, не знаю що там з грошима в цій сфері — або ще щось таке жахливо нудне, але грошове. Тому що бізнес для душі і фана у мене тепер є.

— Яким був стартовий капітал?

— На старті я ще працювала, і у мене була біла зарплата — я взяла кредит на відкриття бізнесу — 500 000 ₽ (всього залишилося виплатити 310 000). Мені допомогла подруга Саша — їй сподобалася ідея, і вона проінвестувала спочатку на 500 000 ₽ і через пару місяців ще на 500 000. Тобто за три місяці вливання на старті вийшли в півтора мільйона рублів.

— А нормально було з орендою?

— Ні, звичайно. Не пам’ятаю, скільки місць я подивилася. Був один супер-варіант дуже-дуже класному центральному районі, в прохідному місці, 63 000 ₽ на місяць без урахування податків, з відповідною геометрією і квадратурою 45 м2. Ми вже збиралися орендувати, але вирішили прочитати договір — там виявилися жахливі умови. Наприклад, ми повинні були робити капітальний ремонт фасаду і фундаменту будівлі. Якби машина врізалася в будівлю — оплачували ремонт. Або нас могли виставити без пояснення причин, а товари залишити всередині, і розпоряджатися ними ми б не змогли. А ще це був договір суборенди, але не були вказані власник будівлі, підстави для здачі в оренду, не було документів на власність.

Ми надіслали правки до договору. Посередниця сказала, що правки внести неможливо, і заблокувала мене. Потім я дізналася, що її шоурум на 150 квадратів з трьома сукнями пропрацював півроку і закрився. Ось такою вона чудовий бізнесмен.

Коли ми шукали приміщення, все у нас запитували, чи є вже діючий бізнес. Мабуть, вселяло побоювання, що бізнесу немає. З нами спілкувалися по-хамськи, намагалися скоріше завершити бесіду, і багато деталей умов доводилося витягувати під тортурами.

Інші приміщення були невдалі по розташуванню, ціною, геометрії. Наприклад, були розділені на зали, а нам потрібен був один торговий зал.
У підсумку ми орендували офіс на центральній вулиці — це перероблена квартира 45 квадратів в п’ятиповерхівці. Він коштував 700 з чимось рублів за квадрат. Вийшло близько 35 000 ₽ разом з ПДФО.


Перший магазин — перероблена квартира на першому поверсі з окремим входом

Там був такий фокус: власником будівлі було фізична особа, тому, коли ми платили оренду, ми платили ще і податок на дохід цього фізособи. Не те щоб сильно погано, але заповнення декларації — це окрема проблема для бухгалтера. Працювати з юрособами зручніше — перерахував їм за рахунком, і голова не болить.


Перший магазин — 45 м2. Коли святкували перший день народження, всі гості не помістилися. Тоді ми і подумали про переїзд

Ми відкрилися 30 жовтня 2016 року, в Хеллоуїн. На відкриття запросили своїх знайомих. Ще перед цим я запустила невелику рекламу в Инстаграме і Вконтакте на групи конкурентів.


На відкритті магазину подавали безалкогольний пунш і приймали гостей в костюмах

Прийшло чоловік 30, і на наступний день почали приходити люди — з кожним днем більше.

— Як ти вибирала товари для магазину?

— На старті ми хотіли тільки книгопечатную продукцію завезти — повного асортименту в Іркутську ні в кого не було. Одну п’яту частину грошей пустили на сувеніри-фігурки, щоб тішити серця фанатів, як у комиксшопах мрії. Потім знайшовся постачальник постерів — ну, знайшли місце для постерів. Побачили постачальника значків — виділили місце в магазині для значків.

Зараз вільного місця немає і додати нову категорію товарів неможливо — тільки якщо позбутися старої. Часто просять футболки, перуки, кольорові лінзи, а ми говоримо: «Ну що ви, хлопців, куди ми поставимо це, місця ж немає». Та й бажання теж — з цими категоріями товарів багато складнощів.

Знайти видавництво неважко — великі книжкові магазини на своїх сайтах в характеристиках книг вказують видавця. Потім треба тільки загугліть сайт видавця і запросити оптовий прайс.

Різноманітності, у якого видавництва купити комікс, немає. В цьому плані у них монополія. Те, що видає одне видавництво, не випускає інше. Тому вони самі диктують умови закупівель.

Які саме комікси купувати — дуже складна тема. Тут потрібні досвід, інтуїція і трохи математики. Треба бути в цій сфері і просто знати, що популярно, а що не дуже. Ми орієнтувалися на знання Ані в коміксах і продавця Тані в манзі. Зараз закупівлі веду тільки я.

Нікому їх не довіряю, але деколи все-таки питаю думку співробітників. На старті у нас були помилки — купили нікому не потрібну фігню тисяч на 40-50 — але не критичні, так як грошей не вистачало, і багато нісенітниці купити не встигли.

Коли відкривалися, ми витратили на товари 400 000 ₽. Зараз у нас 11 500 товарів у грошах це 2,3 мільйона.

— А чому ви так назвалися?

— Кілька днів думали. Були різні варіанти, навіть непогані.


Юлія і Олександра обговорюють назва магазину

Вночі потім подумала, що було ви прикольно взяти Сашиного пса Вуді, бассет-хаунда, він дуже доброзичливий і милий. Коли ми з ним гуляємо по набережній, багато людей звертають на нього увагу: просять погладити, запитують, як його звуть, що за собачка. Було б прикольно роздавати візитки, що він директор магазину. Замість опису товарів писати його собаче думку з приводу коміксів. Він же пес, йому все пробачать, навіть якщо гидоту скаже. Ну і він в магазині міг тусити, там диванчик йому поставили. Він дуже чарівний пес. Це такий маскот і промоутер — два в одному.


Вуді дуже втомився на відкритті

Хоча «Вуді Комікс» — дивна назва з точки зору англійської граматики. Правильніше було б «Вуди’з Комікс» або якось так. Але по-російськи так виглядає досить дивно, тому вирішили не морочитися.

Саші ідея сподобалася. А Ані коли запропонували, вона говорить: «А хто такий Вуді?». Ми: «Щас познайомимо». І коли вона познайомилася з Вуді, погодилася.

Потім ми намалювали логотип. Я не знаю, чому так важливо малювати логотип. Здається, якщо ти намалюєш, навколо нього відразу все обросте. Як-то не шикувалися без нього ні візитки, ні сайт, розумієш.

Загалом, ми думали, що потрібен знак, потрібен Вуді, щоб було зрозуміло, що це його магазин. Звернулися до кільком знайомим дизайнерам, а вони надизайнили повну нісенітницю. А я в гуглі знайшла теж якусь повну нісенітницю. І вже думала, що все — не бачити нам нормального логотипу. А Саша раптом сказала, що у неї є знайома татуировщица, Юля Прозорова, і вона класно малює. І через два дні ми отримали пса в плащі.


Логотип магазину

Це так всім сподобалося. Букви допоміг зробити шрифтовий дизайнер Андрій Кудрявцев.

— Як ви розподілили між собою обов’язки?

— Ми домовилися, що я займаюся маркетингом, закупівлями, а Аня працює продавцем.

Продавець — це важлива робота. Треба стояти за прилавком, посміхатися людям, розповідати їм про комікси. Робота з клієнтами в залі затратна по часу, тому що іноді людина може зайти просто подивитися на 40 хвилин. І люди не все відразу приходять, а ланцюжком йдуть, йдуть. Зараз в магазин приходить від 120 до 400 осіб за день. На перший день народження магазину прийшло більше 700 за день, на другий — 1200 осіб. У тебе немає ні хвилинки, щоб не звертати уваги на відвідувача.

Коли людина в залі ходить, а продавець займається своїми справами за компом, це людям не подобається. Тому навіть якщо у Ані не вистачало часу займатися іншими справами, вона виконувала дуже важливу роботу — вона була з людьми в залі. Вона з ними багато спілкувалася, веселила. Вона робила цю роботу добре.

Аня займалася ще питаннями чистоти і порядку. Якщо потрібна допомога, то мене приваблювала. Іноді вносила замовлення клієнтів і замовлень постачальникам в 1С-ку.

— Як ви ставилися до бізнесу до відкриття?

— Ми відразу обговорили, що це буде важко і довго, що ми будемо сидіти на жебрацької зарплати роки два, а може й довше. А якщо все закриється, не злетить, підемо робити сайти.

«Ми знали, що це буде важко і довго, що ми будемо сидіти на жебрацької зарплати два роки. А може і довше»

Ну так і вийшло: багато роботи і невеликі зарплати, такий дауншифтинг. Але начальників не було. Не було маразматичных наказів, які суперечили моїм переконанням. У маркетинг мій ніхто не ліз, всі робили так, як я кажу. Іноді нам вдавалося заробити собі премії, але все ще не оклади. Зараз у мене зарплата на рівні останнього офісного місця роботи плюс премії в хороші місяці.

«Зараз у мене зарплата на рівні останнього офісного місця роботи плюс премії в хороші місяці»

— Чому магазин переїхав?

— Ми виросли. Рік відзначили на Київській, а через місяць поміняли приміщення. Воно стало в два рази більше — 75 квадратів, з високими стелями, вікнами на всю стіну. Переїхали за день.


Другий магазин, 75 м2

— Ви сварилися з Анею, поки були партнерами?

— Так, були конфлікти з приводу співробітників. Ще в першому магазині майже відразу найняли продавця Таню, щоб працювати по дві людини в зміні і мати вихідний. Перший час були притирання, чиї накази важливіше. Аня іноді давала Тані якісь доручення, а я вважала, що Таня не повинна виконувати ці завдання, ми наймали її для продажу. Це ж нечесно — Ані нічого робити, і вона відправляє Таню протирати пил, тому що її дратує, що Тані теж нічого робити. Я сказала: «Якщо нема чого робити, вона може нічого не робити». На цьому конфлікти дещо-як у нас припинилися.

Були конфлікти через відношення до бізнесу. У мене є відповідальність перед клієнтами, і деякі речі потрібно робити обов’язково. Перед Новим роком потрібно було зробити запаси значків і кухлів, відправити замовлення. Це означало, що нам треба працювати без вихідних в передноворічні дні, коли йшла спека. Аня не хотіла відмовлятися від особистих вихідних. Вона казала, що дуже втомлюється, і їй вихідні обов’язково потрібні, інакше вона зійде з розуму. Ставилася, як найманий працівник, а не співвласник бізнесу. І в підсумку я працювала одна. Коли я висловлювала невдоволення, що вона відпочиває, а я працюю, ми лаялися.

Розлучилися ми мирно — Аня закохалася в хлопця з Смоленська і дуже хотіла на волю.

Висновок: більше ніяких партнерів у частці, тільки особиста диктатура! Можливо, що проблема в мені, а не в партнерах — я буваю впертою і у мене свої амбіції.

«Більше ніяких партнерів у частці, тільки особиста диктатура!»

— Як тобі зараз без партнерів?

— Я боялася, що не впораюся, що буде важко. І правда важко, але я справляюся. В той момент була складність: коли Аня поїхала, Таня пішла у відпустку на два тижні, і мені треба було працювати продавцем. А ще маркетологом, закупником, завгоспом, і виробництвом займатися, і посилками.

«Мені треба було працювати продавцем. А ще маркетологом, закупником, завгоспом, і виробництвом займатися, і посилками».

Але мені легше одній. Я все сама роблю, тому точно ніяких косяків, нікого не потрібно перевіряти. Мені не треба перевіряти встановлення цін. Не треба перевіряти, чи правильно забиті замовлення постачальникам. Немає ось цього неспокою.

— Бували страшні ситуації з клієнтами?

— Для мене страшна ситуація, коли клієнта образили не на словах, а на ділі. Була така історія: у нас замовили постер, хотіли красиво повісити його в рамочку. А терміни були всі пропущені чомусь, вчасно ніхто цей постер не замовив в друкарні. І Аня вирішила роздрукувати його на нашому робочому принтері. Вийшов не той формат і не то якість друку. Аня віддала його в такому вигляді, а людина образився і написав відгук на Яндексі з четвіркою. Півтора року працюєш, щоб ці п’ятірки отримувати, а потім один косяк — і все збігається.

«Півтора року працюєш, щоб п’ятірки на Яндексі отримувати, а потім один косяк — і все скочується»

Я, звичайно, потім переробила постер, красиво, нормально і під формат, подзвонила і запросила покупця. Приїхав, забрав, доповнив відгук і виправив оцінку на п’ятірку.


Покупець виправив оцінку, коли Юлія замінила постер на новий

Я тепер знаю, що ніхто більше так не накосячит. За всі зараз відповідаю тільки я.

— Який у тебе план?

— Я хочу, щоб продавці не отримували нормальну зарплату, а добру. Поки працювали в першому магазині, у нас з’явилося 3 продавця. Коли переїхали, додалося ще 3. У нас як раз був конфлікт з Анею з-за грошей. Незадовго до її від’їзду, перед Новим роком, вона сказала, що навіть 25 000 ₽ — це жебрацьке дно. Хоча для Іркутська це нормальна зарплата продавця. І це при тому, що вона власник, і повинна була терпіти і більше вкладати в роботу. Я була в шоці.

Якщо навіть на 10% підніму зарплату, продавцям стане приємніше. З точки зору бізнесу не знаю, чи потрібно це. З точки зору моїх особистих проблем — мені хочеться, щоб так було. Для цього потрібно знайти нових постачальників товарів, у яких будуть більш низькі ціни. Це підвищить рентабельність.

А ще треба попрацювати рік спокійно тут без всяких переїздів і розширень. Ну, може, асортимент трошки поліпшити. Але глобально ніяких більше розширень і філій — треба віддати борги банку.

⌘⌘⌘

Якщо хочете розповісти історію свого бізнесу, пишіть: [email protected]

Твітнуть
Поділитися
Поділитися
Відправити
Запинить

Опубліковано 15 листопада 2018